Uma recente pesquisa mostrou que, quando há uma diminuição de 1% do nível de satisfação do cliente, o retorno sobre investimento cai cerca de 5%. Paralelamente, um aumento de 1% na satisfação no atendimento por URA pode aumentar em até 4% o ROI
https://infostudiobrasil.com/wp-content/uploads/2019/03/10.png315560brasil_infostudiohttp://infostudiobrasil.com/wp-content/uploads/2019/03/logo_site.pngbrasil_infostudio2019-03-12 19:25:022020-06-09 16:38:17ATENDIMENTO POR URA PODE AUMENTAR EM ATÉ 4% O ROI
A função de bons call centers espalhados pelo mundo é buscar a qualidade no atendimento, a redução de custos, a satisfação do cliente e o fortalecimento da marca. Entretanto, o grande desafio é conseguir alinhar a central para alcançar todos esses benefícios.
https://infostudiobrasil.com/wp-content/uploads/2019/03/9.png315560brasil_infostudiohttp://infostudiobrasil.com/wp-content/uploads/2019/03/logo_site.pngbrasil_infostudio2019-03-12 19:20:302020-06-09 16:38:223 MOTIVOS PARA TER UMA URA EM SUA EMPRESA
