DIA DAS CRIANÇAS, UMA HOMENAGEM A TODAS AS CRIANÇAS

Dia das Crianças Dia das crianças, 12 de Outubro, data em que se comemora também o dia da Padroeira do Brasil. Momento para rever e repensar seus direitos à vida, à educação e o mínimo para que ela exista com uma qualidade cada vez…

PARA QUE SERVE A ESPERA TELEFÔNICA

Muitas pessoas não sabem ao certo o porquê de muitas empresas utilizarem a espera telefônica ao invés de fazer um atendimento rápido e preciso, ou simplesmente dar ocupado se não houver atendente disponível. O fato é que esse…

O QUE É SPOT?

Em muitos segmentos acabamos ouvindo esse termo spot, mas nem sempre conseguimos decifrar do que realmente se trata ou como funciona. Spot nada mais é do que um fonograma que é feito através de locução simples ou mista contendo efeitos…

POR QUE LEGENDAR VÍDEOS?

É cada vez mais comum encontrar vídeos de qualquer natureza, seja didática (vídeo aulas), palestras, etc. que tenham legendas. Isso acontece porque existem muitas utilidades e vantagens nesse tipo de serviço. Com legendas, o público…

PARA VENDER NA CRISE, MENSAGEM PRONTA OU SEMI PERSONALIZADA

Cada negócio é único, olhando por este ponto de vista, entendemos que a espera telefônica pronta ou semi personalizada é ideal para todas as empresas que pretendem oferecer um atendimento de qualidade aos seus clientes. A espera telefônica…

VOZ: O INCOMPARÁVEL INSTRUMENTO

Em comemoração ao Dia mundial da voz, aqui abordamos algumas orientações úteis para se ter uma boa saúde da voz.   Fisiologia da voz Do ponto de vista fisiológico, a voz humana é produzida por um conjunto de órgãos,…

MENSAGENS PRONTAS PORQUE UTILIZAR

Mensagens prontas trazem todos os benefícios de uma mensagem telefônica tradicional, porque tem alta qualidade, atendem a maioria das situações e causa uma sensação positiva nas pessoas que ligam para as empresas, ainda com um custo consideravelmente…

ATENDIMENTO POR URA PODE AUMENTAR EM ATÉ 4% O ROI

Uma recente pesquisa mostrou que, quando há uma diminuição de 1% do nível de satisfação do cliente, o retorno sobre investimento cai cerca de 5%. Paralelamente, um aumento de 1% na satisfação no atendimento por URA pode aumentar em até…

3 MOTIVOS PARA TER UMA URA EM SUA EMPRESA

A função de bons call centers espalhados pelo mundo é buscar a qualidade no atendimento, a redução de custos, a satisfação do cliente e o fortalecimento da marca. Entretanto, o grande desafio é conseguir alinhar a central para alcançar…