Qual é a diferença entre Spot, Vinheta e Jingle

O que é Spot publicitário (anúncios)? Spot é um anúncio para rádio que é gravado por um locutor profissional em um estúdio de qualidade e com uma música de fundo que tem a finalidade de divulgar qualquer assunto de uma forma mais assertiva…

9 DICAS PARA CRIAR UMA BOA EXPERIÊNCIA DE ATENDIMENTO NA URA

O grande problema que tornou a URA um dos canais mais odiados pelos clientes é a falta de planejamento com foco na boa experiência do usuário. O mercado errou tanto com isso que foi possível preparar um artigo só com uma lista de coisas…

ATENDIMENTO POR URA PODE AUMENTAR EM ATÉ 4% O ROI

Uma recente pesquisa mostrou que, quando há uma diminuição de 1% do nível de satisfação do cliente, o retorno sobre investimento cai cerca de 5%. Paralelamente, um aumento de 1% na satisfação no atendimento por URA pode aumentar em até…

VOZ: O INCOMPARÁVEL INSTRUMENTO

Em comemoração ao Dia mundial da voz, aqui abordamos algumas orientações úteis para se ter uma boa saúde da voz.   Fisiologia da voz Do ponto de vista fisiológico, a voz humana é produzida por um conjunto de órgãos,…

3 MOTIVOS PARA TER UMA URA EM SUA EMPRESA

A função de bons call centers espalhados pelo mundo é buscar a qualidade no atendimento, a redução de custos, a satisfação do cliente e o fortalecimento da marca. Entretanto, o grande desafio é conseguir alinhar a central para alcançar…

DIA DAS CRIANÇAS, UMA HOMENAGEM A TODAS AS CRIANÇAS

Dia das Crianças Dia das crianças, 12 de Outubro, data em que se comemora também o dia da Padroeira do Brasil. Momento para rever e repensar seus direitos à vida, à educação e o mínimo para que ela exista com uma qualidade cada vez…

MENSAGENS PRONTAS PORQUE UTILIZAR

Mensagens prontas trazem todos os benefícios de uma mensagem telefônica tradicional, porque tem alta qualidade, atendem a maioria das situações e causa uma sensação positiva nas pessoas que ligam para as empresas, ainda com um custo consideravelmente…

PARA VENDER NA CRISE, MENSAGEM PRONTA OU SEMI PERSONALIZADA

Cada negócio é único, olhando por este ponto de vista, entendemos que a espera telefônica pronta ou semi personalizada é ideal para todas as empresas que pretendem oferecer um atendimento de qualidade aos seus clientes. A espera telefônica…

POR QUE LEGENDAR VÍDEOS?

É cada vez mais comum encontrar vídeos de qualquer natureza, seja didática (vídeo aulas), palestras, etc. que tenham legendas. Isso acontece porque existem muitas utilidades e vantagens nesse tipo de serviço. Com legendas, o público…