9 DICAS PARA CRIAR UMA BOA EXPERIÊNCIA DE ATENDIMENTO NA URA
O grande problema que tornou a URA um dos canais mais odiados pelos clientes é a falta de planejamento com foco na boa experiência do usuário. O mercado errou tanto com isso que foi possível preparar um artigo só com uma lista de coisas que não se deve fazer na URA.