Consultoria e automação de atendimento
Um projeto começa pela comunicação: o que o cliente precisa resolver, quais orientações recebe e em que momento deve chegar a uma pessoa.
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Antes de automatizar, entender.
Consultoria em comunicação por voz
- Diagnóstico de mensagens, dúvidas frequentes e caminhos de atendimento.
- Planejamento, escrita e gravação de mensagens para URA e espera telefônica.
- Revisão de linguagem, opções de menu e critérios de encaminhamento para pessoas.
A INFO STUDIO não fornece a tecnologia de telefonia ou de central telefônica. A instalação das gravações no sistema é feita pelo fornecedor de telefonia do cliente.
Consultoria e automação de atendimento
Na consultoria, a INFO STUDIO trabalha a linguagem, as respostas e os caminhos de conversa de assistentes virtuais com inteligência artificial para WhatsApp. O projeto considera as informações da empresa, os limites do atendimento automatizado e o encaminhamento para pessoas. A disponibilidade de configuração, integrações e suporte é definida na proposta.
Projetos com inteligência artificial devem definir fontes de informação, limites de resposta, testes e encaminhamento para atendimento humano. Implementação e configuração serão descritas na proposta conforme a solução e os parceiros envolvidos, sem pressupor que estejam incluídas na produção das gravações.
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Os exemplos de produção ajudam a discutir linguagem, interpretação e formato. Eles apresentam os serviços de áudio; não são estudos de resultado da consultoria.
O que a sua empresa
precisa comunicar?
Conte o objetivo, o formato e o prazo desejado. A INFO STUDIO avalia o projeto e prepara uma proposta com escopo definido.
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