Sabe quando você liga para o banco e é atendido por uma voz que te orienta o caminho a seguir? Você foi atendido pela URA.
URA* é um sistema que permite uma série de automações no atendimento por telefone. Entre as suas funções básicas estão os recursos de telefonia: atender, transferir e desligar uma ligação, reconhecer os dígitos pressionados pelo usuário do outro lado da linha e tocar áudios.
Entretanto, a URA não se limita a esses recursos.
Com a sofisticação desta tecnologia, hoje ela é capaz de fazer uma série de integrações com outros sistemas utilizados pelas empresas, oferecendo diversas possibilidades de auto-serviço aos usuários e redução de custo às empresas através da retenção de ligações, isto é, resolvendo a necessidade do cliente, sem que seja necessário que a ligação seja transferida para os operadores da central de atendimento, ou reduzindo o tempo médio de atendimento dos operadores.
*URA é a abreviação para Unidade de Resposta Audível, ou em inglês IVR (Interactive Voice Response).
A empresa que opta por esse tipo de serviço nas sua espera telefônica acaba procurando empresas e pessoas que tem um conhecimento nesse segmento e possam fazer um trabalho que traga resultados positivos.
A produção da mensagem de espera é feita por locução sistemas digitais, com abordagem escolhida pela empresa e essas mensagens devem conter um conteúdo diferenciado no qual o cliente que estará ouvido realmente sinta que ali é possível ter um atendimento diferenciado, mas principalmente com temas que venha prender a atenção dele e a ligação não se torne exaustiva, a INFO STUDIO é uma empresa que sempre está inovando e traz os melhores profissionais de locução nesse segmento.
A INFO STUDIO grava a mensagem que sua empresa deseja que seu cliente ouça. Além de uma excelente ferramenta de marketing, a mensagem eficaz em URA – Unidade de Resposta Audível – promove o aperfeiçoamento da experiência do cliente com sua empresa.
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brasil_infostudio2019-08-12 17:33:542020-07-13 10:29:10PARA QUE SERVE A ESPERA TELEFÔNICA
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brasil_infostudio2019-03-12 19:25:022020-06-09 16:38:17ATENDIMENTO POR URA PODE AUMENTAR EM ATÉ 4% O ROI
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brasil_infostudio2019-03-12 19:20:302020-06-09 16:38:223 MOTIVOS PARA TER UMA URA EM SUA EMPRESA
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brasil_infostudio2019-02-12 19:27:052020-06-09 17:36:249 DICAS PARA CRIAR UMA BOA EXPERIÊNCIA DE ATENDIMENTO NA URA